公路业务

公路销售公司六举措提升营销服务水平
发布日期: 2015-07-27 阅读次数: [779]次  新闻来源:公路公司 王 伟
    为进一步优化服务流程,提高工作效率,提升用户满意度。近日,公路销售公司制定了六项措施搞好营销服务,一是大厅业务人员接待用户时,要微笑服务、礼貌用语,将办理流程、注意事项一次性告知用户。二是用户从提供资质、委托书,到信息录入、完成合同签订全程不得超过1小时。三是要在用户与银行、公司财务业务对接方面提供全程陪同服务,为用户与物流、煤矿衔接提供便利。四是为用户提供合同余量、余款执行情况的提醒服务,保障业务的连续性。五是调度下量不分节假日,24小时给用户下量、改派。同时及时为用户提供各矿每日可派量及煤质变化信息。六是派销售人员到煤矿了解煤质、库存以及用户对装车、煤质的情况及时反馈相关信息。